Glosario
Glosario de marketing online
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Gestión de crisis online
La gestión de crisis online es el conjunto de acciones encaminadas a reparar o minimizar un problema de reputación online. Reaccionar a tiempo, analizar a fondo la situación, crear una estrategia de comunicación sólida y monitorizar las conversaciones son pasos imprescindibles en un plan de choque para minimizar los daños.